استبدال وإرجاع
الاستبدال والاسترجاع
في فخر، رضا عملائنا هو أولويتنا. نحن نبذل قصارى جهدنا لنقدم لكم منتجات عالية الجودة وتلبي توقعاتكم.
الاستبدال
لديك فترة 7 أيام بعد استلام طلبك لطلب الاستبدال، في الحالات التالية:
- مقاس غير صحيح
- عيب في التصنيع
- منتج غير مطابق للطلب
يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية: غير ملبوس، غير مغسول ومع عبوته الأصلية.
الاسترجاع
الاسترجاع ممكن فقط في الحالات التالية:
- منتج معيب
- خطأ من جانبنا في الطلب
بمجرد إرجاع المنتج والتحقق منه، سيتم رد المبلغ المدفوع عبر نفس طريقة الدفع في غضون بضعة أيام عمل.
المنتجات غير المؤهلة
لأسباب صحية ولوجستية، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال إذا تم استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام.
كيف تتقدم بطلب؟
لأي طلب استبدال أو استرجاع، يرجى الاتصال بنا على:
📩 contact@fakhr.shop
مع ذكر رقم طلبك وسبب الطلب.